Directeur / Responsable d’agence

Fiche métier

Le Directeur ou Responsable d'agence est un véritable chef d'orchestre. C'est le garant de la performance économique, commerciale et humaine de son entité. Il agit comme le premier ambassadeur de la marque et s'assure que son équipe travaille dans les meilleures conditions pour atteindre les objectifs fixés. Sa mission est de gérer l'intégralité du fonctionnement de l'agence, du management des équipes au développement commercial.

Source : Fiche métier élaborée à partir de la source France compétences

Compétences et qualités requises

Compétences techniques :

Gestion de projet et de budget : Capacité à élaborer et piloter un plan de développement d'agence, incluant la gestion des stocks, des approvisionnements et le suivi budgétaire.
Analyse de marché : Maîtrise des outils d'analyse de données (y compris numériques) pour segmenter la clientèle, optimiser les portefeuilles et évaluer le potentiel de croissance.
Management d'équipe : Savoir piloter, évaluer et développer les compétences des collaborateurs.

Qualités professionnelles (Savoir-être) :

Leadership : Capacité à inspirer et à motiver son équipe.
Communication : Savoir établir et maintenir des relations positives avec les clients, les fournisseurs et toutes les parties prenantes.
Adaptabilité : Être capable de réagir et de s'adapter aux imprévus et aux aléas, tout en maintenant les objectifs fixés.

Source : Fiche métier élaborée à partir de la source France compétences

Missions et activités professionnelles

Définir la stratégie commerciale : Il élabore un plan de développement pour l'agence, en analysant le marché local, les données clients et la concurrence. Il optimise la répartition des portefeuilles clients et veille à la qualité de l'expérience client.
Gérer le fonctionnement de l'agence : Il supervise la gestion économique, administrative et budgétaire de son agence. Il s'assure également de la bonne application des règles légales en matière de sécurité, d'hygiène et de prévention des risques.
Manager et animer son équipe : Il est responsable du recrutement, de la formation et de l'évaluation de son équipe. Il crée un environnement de travail collaboratif et favorable, et il est le premier à motiver ses collaborateurs.

Source : Fiche métier élaborée à partir de la source France compétences